Son pocas las empresas que no han contactado con una agencia de marketing online para que les diseñe su estrategia comercial y, por lo tanto, su know-how en redes sociales. En un entorno digital cada vez más competitivo, la presencia online efectiva se ha convertido en un imperativo, no en una opción.
En este post te vamos a dar nueve consejos de comunicación en redes sociales para que consigues manejarte bien por los mundos 2.0, optimizando tu conexión con el cliente y fortaleciendo tu marca.
Conoce a tu público.
Saber qué les gusta a tus clientes potenciales te ayudará a saber dónde están para ir a buscarlos. Es muy importante que sepas dónde están. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa para bebés, no te dediques a seguir a carnicerías o discotecas; sigue marcas y negocios con los que puedas cooperar, demostrando un entendimiento de su universo.
Sé sutil.
Una vez hayas encontrado a tu público objetivo, no les chilles al oído. No les digas ven a mi tienda a comprar y nada más. Busca una forma de hablar, persuasiva, que los convenza. Todas las agencias de marketing online invierten mucho tiempo pensando en la voz de su marca, cómo habla, qué palabras usa, cómo las usa…
Cuenta algo.
Una vez tienes una voz definida y atractiva solo te falta contar cosas que interesen. El storytelling puede ser una buena manera. Crea contenidos que hablen de tu tienda, que te definen, mostrando la pasión que la impulsa. Si no tienes tiempo para crear contenidos, puedes compartir contenidos que creas que pueden ser útiles para tus clientes y amigos, ampliando tu alcance.
No vendas.
No conviertas tu red social en un escaparate en el que solo se puede encontrar producto, producto, producto y más producto. Haber creado una voz, con buenos contenidos, te debería servir para que no caigas en el error de molestar con anuncios del tipo “somos la mejor agencia de marketing online de Barcelona, cómpranos”.
Estrategia, estrategia y estrategia.
Las redes sociales son una herramienta más del marketing online pero no son todo el marketing online. Existen otras herramientas como el SEO, el SEM, Blogs… Todas estas piezas deben estar bien coordinadas para no solaparse o mostrar contenidos contradictorios. Haz un pequeño calendario o esquema que detalle cómo vas a proceder a un mes vista, por lo menos.
Implica a todos tus trabajadores.
Es importante que tu estrategia de marketing online la conozca todo tu equipo. Haz una reunión mensual para que les puedas comunicar qué tienes pensado y qué quieres comunicar a tu público. Además, tu equipo podrá pasarte fotografías para que hables de la cotidianidad de tu tienda y hacer tu marca más humana.
Los comentarios negativos son consejos.
Los famosos haters a veces tienen razón. Aprovecha sus comentarios para reflexionar y tómatelos como una oportunidad de mejorar. No pienses que todo lo haces bien. Ya nos lo decía nuestra abuela: quién bien te quiere te hará llorar y quién no reír y cantar.
No existe el “de hoy para mañana”. Paciencia.
Si alguna vez has hablado con alguien que trabaje en una agencia de marketing online te lo habrá comentado: no existen los resultados inmediatos. Las redes sociales son una herramienta muy potente pero lo son a medio y largo plazo. Día a día, debes trabajar para que tu red crezca y tus clientes potenciales empaticen con tu marca, con tu causa.
Contacta con una agencia de marketing online.
Tienes mucho trabajo, pensar en los proveedores, en los clientes actuales, pagar a tus trabajadores, atender los contratiempos del día a día… Quizás por estos motivos tus redes sociales no funcionen como deseas.
Estos consejos son pilares fundamentales para construir una presencia online sólida y auténtica. En futuros posts te hablaremos más específicamente de cada red, Facebook, Twitter, Instagram, Flicker, Pinteres, LinkedIn, YouTube, ofreciendo estrategias específicas para maximizar su impacto.
¡Hasta pronto!